百建办〔2019〕46号 百色市住房和城乡建设局关于印发《2018年度绩效考评社会评价征求到群众意见建议整改工作方案》的通知

百建办〔2019〕46号
 
百色市住房和城乡建设局
关于印发《2018年度绩效考评社会评价征求到群众意见建议整改工作方案》的通知
 
局机关各科室、局属各二层机构：
《2018年度绩效考评社会评价征求到群众意见建议整改工作方案》已经局领导同意，现印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻执行。
 
 
 
百色市住房和城乡建设局办公室
                       2019年8月9日
 
 
 
 
 
2018年度绩效考评社会评价征求到群众意见建议整改工作方案
 
根据《关于制定上报2018年度绩效考评社会评价征集到意见建议整改工作措施的通知》（百绩发〔2019〕9号）要求，为做好我局2018年度社会评价征求到群众意见建议整改工作，制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深化领导班子建设年活动，按照“谁主管、谁负责、谁整改”的原则，解决人民群众住房问题，切实增强人民群众的获得感和幸福感。
二、整改目标
通过对存在问题的整改，进一步明确工作目标和职责任务，强化措施狠抓各项工作任务的落实；不断改进工作作风，提高行政效能，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，提高落实各项制度的执行力，增强机关公信力，让人民群众满意。
三、整改内容和整改措施
2018年度绩效考评社会评价群众的意见建议共2条
1、问题编号120180101100006。2018年7月去百色市房产局办理房产买卖的时候工作人员在流程和需要的材料方面没有讲清楚，希望工作人员在今后的工作中办理房产买卖流程和需要的材料要跟群众讲清楚。
 整改措施：制定办事明白卡，完善一次性告知材料，明确办理流程、办理地址、咨询电话。
整改目标：精简材料清单，打通服务群众最后一公里，避免再次产生此类问题。
责任科室：审批办、房屋交易管理中心
整改时限：2019年11月25日前
2、问题编号120180100100033。右江区受访者反映房产局的手续过于繁琐，没有一次性告知所需材料。
整改措施：1.梳理我局办事流程，重新印制一次性告知材料，2.加强我局窗口工作人员的培训，提高综合素质，避免再次产生此类问题。
整改目标：精简材料清单，打通服务群众最后一公里，避免再次产生此类问题。 
责任科室：审批办、房屋交易管理中心
整改时限：2019年11月25日前
四、整改要求
（一）加强领导，落实责任
高度重视社会公众提出的意见建议，把群众意见建议整改工作纳入重要议事日程，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，将整改事项分解落实到人，对整改工作按照整改时限要求，采取倒排时序的方式推动工作落实，确保整改目标按时完成。
责任科室要严格按照制定的整改方案，将整改事项分解落实到人，对整改工作按照整改时限要求，采取倒排时序的方式推动工作落实，每月向局绩效办汇报整改完成情况，确保整改目标按时完成。
（二）公布整改情况。坚持开门搞绩效，阳光抓整改，对问题不遮丑护短，全程做好公示公开工作，切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。在整改方案、整改工作总结印发后5个工作日内，将相关非涉密内容在局门户网站、百色市政府门户网站绩效展示栏上公开，并将刊载网址报市绩效办。及时向提出意见建议单位、个人反馈整改落实情况，了解掌握群众对整改工作的满意度，以进一步促进工作落实。
（三）加强组织，协调配合
各整改责任科室要负起组织协调责任，要深入开展工作，保证整改工作顺利推进，对于需要配合推进的整改事项，要及时与相关部门沟通、协调，落实整改任务，研究解决整改存在问题，确保完成整改工作。
（四）积极回应，注重宣传
充分利用电视、网络等方式加大对整改工作的宣传力度，向广大群众通报整改工作进展情况，及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应社会公众提出的意见建议，做好正面宣传引导，提高群众的满意度。通过深入基层走访、召开座谈会、电话访问、问卷调查等“六个一”方式向广大群众通报整改工作进展情况，及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应民意调查群众提出的意见建议，做好正面宣传引导，不断提高群众满意度。
（五）总结整改成效。2019年11月开始对整改工作进行全面自查，即对年度整改工作完成情况，包括采取的措施、整改成效、群众满意度等情况进行总结，形成整改完成情况报告，于2019年11月15日前报局绩效办备案，便于年终核验。