群众利益无小事，一枝一叶总关情。在党史学习教育和公安队伍教育整顿中，平果市公安局回应群众期盼，践行服务宗旨，深入开展“我为群众办实事”实践活动，近日，平果市公安局户政大队民警上门为一患病老人办理身份证件，解决了老人及家属的实际困难。
2021年6月30日，平果市海城乡居民班先生非常着急地走进平果市户政服务大厅，向服务窗口工作人员咨询，其母亲前段时间因交通事故受伤住院，现急需用身份证办理有关医疗手续，却无法找到老人的身份证，该如何是好？
在得知办理身份证须本人来到大厅重新采集相片和指纹方可办理后，班先生着急地说“现在母亲躺在病床上根本来不了，这可怎么办啊！”
户籍民警获悉这一情况后，主动上门服务，并于当天携带照相设备到市人民医院为班先生母亲采集相片收集材料，为其办理身份证，并告诉老人家属待证件办好后会第一时间送来。
7月5日，当新办好的身份证寄到平果后，民警第一时间送到病床前给老人家。
“真是麻烦你们了，太感谢了！”老人的家属一再向民警表达谢意，而老人更是感激之情溢于言表，握着民警的手久久不肯放开。
自公安队伍教育整顿开展以来，平果市公安局把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容贯穿始终，不断强化民警服务意识，提高户籍窗口服务质量。
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