家属助力 化解商铺邻里纷争

3月31日，平果市工业区某菜市场内，相邻粮油店店主罗女士与张女士因日常琐事发生口角，争执随后升级为肢体冲突。当晚，罗女士到工业区派出所报警。值班民警考虑到二人店铺相邻、日常交集频繁，为避免矛盾持续激化，一方面第一时间联系双方家属，恳请协助做好当事人思想疏导，稳定彼此情绪；另一方面迅速走访现场目击者、调取周边监控录像，快速查清事件的前因后果。

次日，民警组织双方到派出所调解室进行调解。起初，双方各执一词、互相指责，均认为自身无过错，明确拒绝调解，调解工作一度陷入僵局。对此，民警坚持法理相融、柔性处置，巧用“耐心疏导+家属助攻”调解模式，以案释法，深入剖析肢体冲突的法律代价与负面影响，逐项讲明法律、经济、人情三本“明白账”；依托家属温情劝导，逐步化解双方隔阂，引导当事人理性处事、换位思考。

在民警的耐心引导和家属的暖心劝说下，双方情绪逐渐平复，开始冷静反思自身的不当言行，主动相互赔礼道歉，并当场签订调解协议，承诺不再因此事引发纠纷。

多方联动 调处村民用水矛盾

德保县都安乡凌怀村巴某屯的黎某与黄某，因集体水源使用问题引发矛盾。黄某及部分村民认为黎某长期私自引水灌溉农田，导致周边农户用水紧张，双方为此多次发生争执。4月22日，黄某一时情绪激动，损坏黎某家的灌溉水管，致使邻里关系愈发紧张。

4月23日，德保县公安局都安派出所所长李泽良与县局机关下沉警力吕宗穗联合乡政府、乡司法所及凌怀村“两委”等相关工作人员组成联合调处工作组，赶赴现场实地勘查，仔细核实水管损毁情况，深入梳理矛盾根源，查明双方争端表面为水源争抢，实则是长期沟通不畅、彼此缺乏信任所致。

工作组随即兵分两路，一方面对黄某释法明理，明确告知其行为产生的后果；另一方面与黎某耐心沟通，倾听其诉求，全面做好情绪安抚。调解现场，黎某主动表态，可以开挖自家水泥地，对输水管道进行查验，坦诚态度打破僵局；黄某也当场承认错误，愿意赔偿损失。工作组趁热打铁，由村“两委”提出统一安装水表的根治方案，从源头上杜绝纠纷隐患。最终，双方握手言和，这场纠纷得以化解。

警村联调  化解叔侄杉木纷争

近日，凌云县公安局机关下沉警力联合泗城镇上蒙村那景屯村干部，成功化解一起林木毁损赔偿纠纷。4月11日，该局警卫和特巡警大队辅警朱洪进下乡开展走访工作时，恰逢那景屯村民陆某富与陆某干因杉木损毁问题争执不下。

经核实，陆某富与陆某干系叔侄关系。2026年初，陆某富修建机耕路时，工人不慎超范围砍伐，致使陆某干家26棵杉木受损。事发后，双方多次自行协商及村委会调解均无果，矛盾逐步激化。

朱洪进联合村干部，秉持法理相融、情理兼顾的原则开展工作，现场清点了受损杉木数量，全面核实事件经过、厘清责任划分，同时耐心安抚双方对立情绪。一方面向陆某富讲明违规砍伐、损毁他人财物的相关责任与后果；另一方面劝导陆某干合理合法维权，理性规范提出赔偿诉求。

经过近两小时的耐心沟通与多方疏导，双方放下隔阂、换位思考，顺利达成一致赔偿协议，当场握手言和，矛盾得以顺利化解。