百色市住房公积金管理中心

2017年度社会评价群众意见建议整改完成情况汇报

根据市绩效考评领导小组印发的《百色市2017年度社会评价征求到群众意见建议整改工作方案》（百绩发〔2018〕5号）的文件精神，我中心高度重视，及时组织相关科室、管理部对自治区反馈百色市住房公积金管理中心2017年度社会评价活动收集到的意见和建议进行对照检查，对我中心存在的问题及时进行整改，现将整改情况汇报如下：

一、整改内容及措施

整改内容：解说详细耐心点，服务态度好些。

整改措施：1.开展培训教育，5月底前召集前台人员再次深入学习文件，明确工作要求，提高服务水平，年内举办一期以上全市公积金贷款业务培训班；2.开展监督考核，制定和完善中心岗位考核管理办法，把工作纪律、服务质量、投诉情况细化到岗位考核指标，提高前台工作人员岗位责任和服务意识。

二、整改进展情况及成效

1、按照制定的整改方案，认真抓好落实，5月份已召集前台业务办理人员深入学习政策文件；10月开展了全市住房公积金贷款业务培训，进一步明确服务标准，提高服务能力和水平。

2、进一步完善相关制度，明确责任，强化考核，用制度规范服务。    

3、针对存在问题，2018年10月底已整改完毕。

三、下一步工作打算

（一）加强组织领导。中心要高度重视整改工作，在整改工作中，由主要领导负总责，分管领导具体抓落实，相关科室负责人作为第一责任人，做到任务到人、责任到岗、要求到位。要按照整改方案要求，加强配合协作，切实抓好整改落实各项工作；要对照责任分工，把握时间节点，拧紧责任螺丝，压实整改责任，加快整改节奏，深入推进整改。

（二）强化整改督查。中心绩效考评领导小组要组织力量对相关科室整改责任落实、进度质量等进行督查，及时发现整改中出现的问题；并定期通报有关情况。对推卸责任、整改不力、弄虚作假的，要严肃追责、坚决问责。

（三）确保整改实效。相关科室要着力提高整改工作的执行力，对整改工作的目标任务要制定具体的推进计划和工作安排，明确整改时限，并在一定范围内进行整改承诺公开和工作进展情况的公开，定期分析研究解决工作中的问题，确保整改工作取得实效。

 百色市住房公积金管理中心

                              2018年11月19日