近日，百色市救助管理站通过外展服务劝导救助了一名无身份信息证明的外省籍流浪老人，老人外出流浪已多年未回过家，只会说家乡方言，近年曾想回家，无奈，离家时隔久远，记不起家里的具体地址，也丢失了与家人的联系方式，只是依稀记得家乡大致地名。
在工作人员和驻站社工的热情帮助下，凭着老人提供的模糊姓名和地名，运用公安户籍人脸比对、全国寻亲网寻亲、地图地名和实景图片辩识、实时网络视频甄别等多种方法寻亲，还通过河南省相关地市救助管理站辗转核实，仅用了3天，成功为老人找到了家乡。考虑到老人年迈行动不便，且户籍已被注销无法购票独自返乡，特意派出精干寻亲小组全程护送老人千里返乡。温暖回家路历时2天，途经5省区13地市，到达老人家乡所在的河南省邓州市救助管理站后，听到熟悉的乡音，老人激动得几度哽咽。
这只是全国救助管理服务质量大提升专项行动开展以来，百色市流浪乞讨人员救助寻亲服务常态化工作的一个缩影。帮助无身份信息的流浪人员查找户籍信息、寻亲一直以来都是救助管理的重要工作，也是一大难题。随着科技不断发展与救助工作服务质量全面提升，寻亲工作亦得到了跨越式发展。
年初至今，百色市救助管理站积极构筑疫情防线，开展服务质量大提升行动，已救助流浪困境人员987人次，并护送80人次返乡，救助率100%，做到疫情防控不懈怠，救助寻亲不停歇。
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