百建发〔2019〕118号 关于印发百色市住房和城乡建设局2019年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案的通知

百色市住房和城乡建设局2019年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案
 
根据自治区绩效考评领导小组办公室《关于做好2019年度设区市社会评价工作的通知》（桂绩办通〔2019〕9号）和市绩效考评领导小组办公室《百色市2019年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案》要求，自治区将于2019年9月开始，对各设区市开展社会评价。为配合自治区开展各项工作，市绩效办2019年8月、10月在全市范围内进行2次满意度抽样摸底调查，为提升住房建设系统社会评价满意度，特制定本工作方案。
一、总体思路
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，按照高质量发展要求，结合深化领导班子建设年活动，以建设“人民满意政府”为目标，以群众满意为最高标准，坚持问题导向、严实导向、问责导向、激励导向，全面梳理影响我市满意度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题，对照问题提方案、出实招，开门整改，标本兼治，扎实推进各项工作、落地见效，以实实在在的工作成效切实增强人民群众的获得感和幸福感，高效推动我市满意度目标工作全面提升。
二、工作目标
通过扎实开展提升群众满意度目标活动，促进干部职工工作作风进一步明显好转，担当意识明显增强，落实力度明显加大，服务质量明显改善，工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到及时回应和解决，引领广大干部职工全力化解突出矛盾问题，让群众分享更多的政策实惠和改革成果，人民群众满意度得到明显上升。
三、工作内容
（一）加强绩效成果宣传，提高知晓率
1、承接自治区责任科室根据所承担的年度绩效工作任务，将重点工作、重大项目、民生工程、社会评价问卷问题的实施情况以及工作措施、成效亮点等编写成绩效宣传展示材料，从2019年8月至12月，每月在网站展示。
责任科室：棚改办、住房保障科、村镇科、住房保障中心、墙改办、行政审批办；各县（市、区）住建局、房产局、房改办
责任领导：邓智斌、周纲、黄峰玠、韦钰副局长
完成时限：2019年12月底前
2、加大社会评议涉及整改工作的落实。
根据自治区反馈百色市2018年度社会评价收集到的意见建议制定整改方案并在印发后5个工作日内在局门户网站、百色市政府门户网站绩效展示栏上公开。2019年11月起，将整改完成情况报市绩效办汇总，呈报市绩效考评领导小组审定同意后，市绩效办负责提供相关材料在市政府门户网站和《右江日报》上公布上一年度绩效考评存在问题的整改工作落实情况。整改责任科室要负起组织协调责任，要深入开展工作，保证整改工作顺利推进，对于需要配合推进的整改事项，要及时与相关部门沟通、协调，落实整改任务，研究解决整改存在问题，确保完成整改工作。
责任科室：百色市房屋交易管理中心
责任领导：韦钰副局长
完成时限：2019年12月底前
3.加大整改工作落实的社会公开和媒体宣传力度，全方位进行绩效展示。在百色电视台、百色新闻网、市人民政府门户网站和右江日报等绩效展示专栏向社会公众宣传展示工作成效，营造良好的舆论氛围，着力提高宣传的针对性和有效性。
（1）从8月起，组织各科室、单位每月在百色市人民政府网站开设的“绩效展示专栏”展示一篇。
责任科室：局属各科室、局属各单位
责任领导：韦钰副局长
完成时限：2019年12月底前
（2）从11月起，在右江日报、百色电视台、百色人民广播电台、局网站开设的“绩效展示”宣传栏目发布公众评议公告、公布整改情况，提供重大项目工作和群众关注热点工作落实情况，我局2019年度主要工作的目标任务、主要措施、工作亮点、预期成效等信息内容
责任科室：局属各科室、局属各单位
责任领导：韦钰副局长
完成时限：2019年12月底前
四、加强绩效沟通，畅通民意渠道
根据住房和城乡建设系统实际情况，对照自治区《2019年度设区市社会评价工作方案》、百色市《百色市2019年度市直机关绩效考评社会评价工作方案》的问卷内容，继续以“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信公众号”的“七个一”的方式开展绩效沟通，争取更多“最满意”票。
1.主动向市委、市人大、市人民政府、市政协领导班子成员和市中级人民法院院长、市人民检察院检察长，市委、人大、政府、政协秘书长，市纪委监委领导班子成员，市委组织部领导班子成员，各县（市、区）党委班子成员、政府领导班子通报本局一年来的工作成效和亮点，汇编呈报《百色市住房和城乡建设局汇报2019年度主要工作绩效目标任务完成情况的一封信》；各承担2019年人大建议、政协提案科室负责以电话回访的形式向每一位代表和委员宣传宣传2019年的议案建议和提案建议的答复情况，以提高对我局的了解和认可度，争取得到好评或肯定性批示，争取更多“最满意”票。
责任科室：办公室、承接2019年人大建议、政协提案科室
责任领导：韦钰副局长
完成时限：长期工作
2.通过建立住建系统工作群和召开座谈会的形式，与单位内部干部职工、各县（区、市）住建系统所有干部职工进行绩效沟通，通报宣传重点工作、重大项目、民生工程、廉洁政府建设情况等绩效成果，争取他们的理解和支持。（问卷内容样本详见附件7）
责任科室：办公室
责任领导：韦钰副局长
完成时限：长期工作
3.组织各县（市、区）住建局通过建立微信群、召开通报会、座谈会、电话访谈、问卷调查等形式，向上报自治区样本框中每一位人员进行绩效沟通，对工程建设项目报建方面工作成效，宣传我市的投资环境、优惠政策、简化行政审批等情况，着力提高我市社会评价满意度。（问卷内容样本详见附件3）
责任科室：行政审批办，各县（市、区）住建局
责任领导：韦钰副局长
完成时限：长期工作
4.组织各县（市、区）住建局通过建立微信群、召开通报会、座谈会、电话访谈、问卷调查等形式，向上报自治区为民办实事受益群众样本框中每一位人员进行绩效沟通，重点对2019年度城市棚户区改造项目实施情况进行宣传，着力提高我市为民办实事受益群众的获得感。（问卷内容样本详见附件2）
责任科室：棚改办、住房保障科、住房保障中心，各县（市、区）住建局
责任领导：黄峰玠副局长
完成时限：长期工作
5.配合市大数据发展局开展对服务对象的实时评议情况，建立微信公众号，引导服务对象扫码关注，及时作出评议，及时掌握意见建议做好整改；二是召开行政审批工作人员培训会，加强业务培训，提高工作效率和服务质量，增强工作人员的政治意识和大局意识，从根本上解决门难进、脸难看、事难办等问题；三是多渠道多形式的与政务服务对象进行绩效沟通，通过群发短信、利用政务中心大显示屏、公开栏宣传我局的政务工作所取得的成效，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况，重点宣传审批项目公开、规范审批程序、规范行政审批行为、提高工作效率和服务质量等情况，切实提高社会公众满意度。（问卷内容样本详见附件1、4、8）
责任科室：行政审批办
责任领导：韦钰副局长
完成时限：长期工作
6.各贫困村党组织第一书记、乡村振兴工作队队员负责组织所有帮扶干部通过召开座谈会、走访调查的形式向上报自治区样本框的每一位所有帮扶贫困户了解帮扶贫困户困难和需求，及时对发现的问题进行认真梳理汇总整改；通报宣传扶贫政策、重点宣传政府扶持村集体经济的工作成效、村道路、饮水、住房等情况改善情况、帮扶干部、驻村工作队员的工作成效。（问卷内容样本详见附件5、6、9）
责任科室：各贫困村党组织第一书记、乡村振兴工作队队员、全体帮扶干部
责任领导：周纲副局长
完成时限：长期工作
五、加强与自治区主管部门的联系
积极与自治区住建厅主要领导多沟通汇报，重点汇报我市一年来的重点工作、重大项目、民生工程的实施情况以及工作措施、成效亮点，争取自治区住建厅的理解和支持，年内向自治区住建厅汇报工作不少于2次，提高自治区领导对百色的了解和认可度，更关注百色、支持百色，争取得到好评或肯定性批示，争取更多“最满意”票。
责任科室：、棚改办、住房保障科、村镇科、行政审批办、墙改办
责任领导：陆伟局长
完成时限：长期工作
六、工作要求
（一）明确目标，落实责任。各县（市、区）住建局、房产局、房改办要高度重视绩效考评满意度目标工作，建立领导联系工作制度，实行 “一把手”负责制，落实专人具体负责。实行“双线管理”，层层制定方案，层层布置任务，层层开展提升满意度工作度。
（二）强化沟通，形成合力。加强通过召开通报会、电话访谈，短信沟通等方式，与每一个列入参加公众评议电话访问的人员进行工作联系和沟通，关心群众诉求，听取群众对我市政府工作的意见建议，重点做好两方面工作：一是对提供给自治区样本框中的人员信息进行一次全面调查摸底，切实做到底数清、情况明、无遗漏。二是开展多形式的沟通、宣传工作，收集和反馈群众反映强烈的突出问题，及时帮助群众解决实际困难和问题，化解他们心中的怨气，寻求群众的理解和支持。
（三）跟踪督查，确保成效。要提升跟踪督查督办的工作，对重点绩效满意度办理进行全方位督查，及时发现问题、纠正问题、解决问题，确保绩效满意度办理工作取得实实在在的工作成效。