2023年1月10日是第三个“中国人民警察节”，也是全国第37个“110宣传日”。1月10日上午，市公安局在市体育广场举行庆祝第三个中国人民警察节暨110宣传日活动。市公安局副局长王国辉出席活动，市公安局警令指挥部主任史前等有关警种负责同志参加活动。活动围绕“矢志不渝110，新征程上保安宁”这一主题，通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传资料、解答群众疑问等方式，充分展示全市公安机关在安保维稳、破案打击、风险防控、应急处突、服务群众等方面发挥的突出作用，“零距离”向群众宣传禁毒、反诈、交通安全等知识。
广场上人声鼎沸，来来往往的群众在此驻足，纷纷对公安“110宣传日”活动点赞。“通过今天的宣传活动，我知道了在什么样的情况下能够拨打110报警电话，也知道了恶意拨打110报警电话是违法的，还知道了很多保护自己人身安全的知识。”百色市逸夫小学四年级学生农贲然说。
据悉，2022年，全市110报警服务台共受理群众报警求助电话56.56万余个，其中刑事警情3011起、治安警情10445起，火灾警情270起，交通事故警情31255起，受理公民求助25008起，提供咨询83610起，共出动警力237443人次，出动车辆83815车次，抓获各种现行违法犯罪嫌疑人1715人，救助群众2051人。其中，非紧急、非警务的“双非”警情仍占一定比例。针对这一问题，百色“110”报警服务台探索与12345政务服务便民热线建立联动机制，推动“双非”警情科学分流，进而节约“110”资源，实现“双非”警情精准、高效、专业处置。
“从2022年12月开始，我市12345和110两个平台已经全面实现互联互动，今后群众在遇到事情需要求助时，无论是拨打12345，还是拨打110，都会得到及时、高效的回复。这是百色公安提升社会公共服务能力的一项重要举措。”市公安局警令指挥部主任史前介绍，群众拨打12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理；110接到可能引发违法犯罪特别是暴力事件、个人极端事件的矛盾纠纷时，第一时间派警处置，属于12345受理范围的转交12345，12345及时将诉求事项转至属地政府和相关职能部门办理，开展联合调处，推动矛盾隐患源头化解；下一步百色市12345、110都要建立与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的应急联动机制。
当天活动现场，市大数据局也设置了宣传台，宣传12345政务服务便民热线的功能和作用，积极引导群众通过12345热线合理反映问题和表达诉求。据悉，2022年，我市12345接到群众来电26万个，工单总量19.7单，按时办结率97.95%，群众满意率群众满意率99.45%。
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